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ITIL の導入事例を一つ挙げる

ここで、ITIL の導入事例を一つ挙げます。

分野: IT通信業

ソリューション: ITIL/ITSM

製品: HP ProLiantサーバ、HP OpenView Service Desk

導入会社:NTTデータアイテック株式会社

NTTデータアイテック株式会社は、昭和57年に設立され、主な取引先はセイコーインスツル株式会社です。平成15年12月までにその会社のグループに専用するソフトウェアを開発していました。

それから資本提携によっていまの社名に変更し、新たなスタートを切りました。いまの事業は基幹システム構築からERPの導入・運用サポー ト及びウェブ開発・組み込みソフト開発・関連コンサルティングまでに広がりました。近年ではmySAP に基づき、製造業向けのテンプレートやパッケージなども提供しているそうです。そしてITサービスにおける品質管理手法としてITIL(IT Infrastructure Library)を積極的に導入しました。

ITILの導入によって、NTTデータアイテック株式会社は、サービス品質と生産性の両立を螺旋的に向上させる企業体質を形成しました。

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