ホーム > FAQ
1. EliteCertifyの模擬試験は日本語版ですか。
2. この商品はどんな内容を含みますか。
3. この商品はいつ更新しますか。更新した商品はどうやってもらえますか。
4. この商品は信頼できますか。
5. どのように納品しますか。荷物がいつつきますか。
6. もしオンライン決済するならば、わたしのクレジットカードは安全ですか。
7. 試験問題(Practice Exam)を開いてみる時、エラーが出る:“ファイルが開けない。ソフトはドファイルの暗証番号を解けません。そのエラーはこのファイルがミスがあるということですか。
8. 商品を購入したいですが、でも試験を参加する前に問題はすでに時代遅れということを心配します。そのときはどうすればいいですか。
9. 商品リストで記載していない学習手引きは提供しますか。
10. Q&Aの中で解釈がありますか。
11. 試験問題をダウンロードできないとき、どうすればよろしいですか。
12. Computer Adaptive Testing (CAT)はなんのことですか。
13. EliteCertify個人情報保護対策(Personal Privacy Policy)はなんのことですか。
14. 友達と一緒に試験商品を使いたいときは、どうすればいいですか。
15. 注文プロセスはどうですか。
16. 注文書はどう確認できますか。
17. 注文した後、注文不成功の時は、どうすればいいですか。
18. EliteCertifyは個人情報保護声明がありますか。

1. EliteCertifyの模擬試験は日本語版ですか。
EliteCertifyは日本のお客様のたまに英語と日本語バイリンガル版の検定商品を準備しております。好きにご選択してください。

2. 貴社の商品はどんな内容を含む
弊社が開発した学習手引きを使って、IT認証試験は一回で合格することを保証します。すべての認証試験機構(例:Microsoft, Ciscoなど)は個々の商品管理知識技能に対して明確な認証試験を行います。弊社の学習手引きはこれらの領域の専門知識の学習を重心として、専門技能を強化するために開発された理念です。もっと重要なのは:弊社の商品を利用して、受験の技能を把握できます。真実の試験と同じ内容、試験タイプ、解答を理解できます。しかも、この内容は”試験を合格することを保証します”の前提で開発されたものです。同時に、この系列の試験問題は特定の試験に対して、個々の学習手引きの中で含めます。通常の場合は、それぞれ学習手引きは200-1000問の試験問題を含めます。

3. この商品はいつ更新しますか。更新した商品はどうやってもらえますか。
弊社の学習手引きは持続に基づいて審査及び更新です。認証試験所はいつも試験問題の内容を変えります。だから学習手引きの更新もとても必要です。通常の情況で、毎月問題の更新があります。メールで更新情報(Automatic Updates Notification)がお客様に知らせます。お客様は生涯無料更新サビースもあります。

4. この商品は信頼できますか。
ホームページで評価及びヘルプ等の内容無料でダウンロードできます。その内容に通じて、商品の質量を判断出来ます。

5. どのように納品しますか。荷物がいつつきますか。
注文完了後、通常は5時間ぐらい(24時間以内)、サイトリンクの確認メールを発送します。リンクをクリックとインタネットで商品をダウンロードできます。もし、48時間以内で、確認メールが届けないと、メールアドレスが正しくないという可能があります。新たなメールアドレスを入力してください。それに、注文した商品が届けなかったら、すぐ弊社と連絡してください。もう一回サイとリンクの確認メールを発送します。そうしないと、商品はもう届けたかどうかが確認できませんので、責任は一切受けません、ご了承ください。

6. もしオンライン決済するならば、わたしのクレジットカードは安全ですか。
これについて、ご安心してください。クレジットカードについて、全世界で最も信頼できる“PayPal” Credit Card Processing Companyが提供された支払い方式、インタネットでオンライン決済をします。しかも、こちらはお客様のクレジットカードの情報が一切見えません。そして、クレジットカードの情報が保存できません。

7. 試験問題(Practice Exam)を開いてみる時、エラーが出る:“ファイルが開けない。ソフトはドファイルの暗証番号を解けません。そのエラーはこのファイルがミスがあるということですか。
このエラーの意味は:古い版のAdobe Acrobatを使えば、暗証番号がある最新版のAdobe Acrobatが開けませんという意味です。その原因は学習手引きはすべて最新版のAdobe Acrobatを利用して暗号化します。ある古い版のAcrobat Readerと最新版のAcrobat Readerは互換性があります。だから、最新版のAdobe Acrobat Reader5.0をダウンロードした後、学習手引きを開けます。Adobe のサイトで Adobe Acrobat Reader5.0 を無料ダウンロードしてください。

8. 商品を購入したいですが、でも試験を参加する前に問題はすでに時代遅れということを心配します。そのときはどうすればいいですか。
試験問題を購入した後、EliteCertifyは一年無料の更新サービスを提供いたします。試験を受ける前、オンラインシステムを利用して、弊社と連絡してください。弊社は商品の更新情報に対して確認します。もし、お客様の更新サービスは一年無料更新期間内であれば、無料更新の内容をお知らせいたします。

9. 商品リストで記載していない学習手引きは提供しますか。
もし、商品リストで興味がある学習手引きがないと、この学習手引きはありません。でも、提案と意見をいただいてください。お客様の需要が理解する上に、もっとも良いサービスを提供できます。提案と意見があれば、support1(at)elitecertify.comと連絡してください。

10. Q&A の中で解釈がありますか。
Q&Aの中で、模擬試験問題と正確な答案以外、解釈及び不正確答案があります。Q&Aを利用して、お客様は認証試験が一回で試験合格するはずです。

11. 試験問題をダウンロードできないとき、どうすればいいですか。
試験問題をダウンロードできないの原因は、ネットワークに接続できないあるいはウェブブラウザーの問題です。もし、お客様は月曜日から金曜日の午後1時から4時の間でダウンロードすれば、この時間より早いあるいは遅い時間でダウンロードしてください。もし、商品がダウンロードできない場合、ウェブブラウザーが問題がある可能性は高いです。メニューで順番に”Select Tools, Internet Options..., General tab, Temporary Internet files frame. Click Delete files..., OK. Click Settings...”をしてください。Temporary Interntのフォルダで少なくとも50MBの空き容量があることを確保します。

12. Computer Adaptive Testing (CAT)はなんのことですか。
Computer Adaptive Testing (CAT)は暦年の試験内容を利用して、試験の実践経験を強化できます。
EliteCertify商品は標準試験モデルで、CATモデルに属しません。受験生は各種知識に対して完全な準備をして、及び標準の試験モデルで試験を受けます。だから、CATは補充型の受験方法として利用します。CATの詳細な試験問題について、以下の内容を閲覧してください:Microsoft Testing Innovations

13. EliteCertify個人情報保護対策(Personal Privacy Policy)はなんのことですか。
EliteCertifyと職員は顧客の個人情報を大事にしています。顧客の個人情報が公共のインタネットで次から次へ送り伝える時、もう暗号化しました。クレジットカード詐欺が起これないように、EliteCertifyは顧客のクレジットカードの情報は一切保存あるいは記録しません。

14. 友達と一緒に試験商品を使いたいときは、どうすればいいですか。
一台のコンピュータ使用許諾契約書しかないだから、コピーあるいは他人と共有できません。

15. 注文プロセスはどうですか。
注文プロセスは下記のとおりです:
1) まず、商品リストを閲覧する。次は選択した試験問題の商品を買い物カゴに入れてください。
2) 商品は買い物カゴに入れた後、“remove”をクリックしてください。
3) “Clear Shopping Cart”をクリックして、購入する商品をキャンセルできます。
4) 購入する商品を確認した以後、"Checkout"をクリックしてください。
5) 支払いゲートウェイ 128-bit SSLの安全サイト(PayPal.com) へ行きます。
6) 安全サイトで、個人情報とクレジットカードの内容を提供してください。
7) 情報を入力した後、Complete Order Nowをクリックしてください。
8) 注文書を確認した後、決済します。決済した後、注文番号を受けます。この注文番号はしっかり覚えてください。
9) 注文完了後、EliteCertify.comは注文情報を受け取ります。
10) EliteCertifyは注文情報を受け取った後、数時間(24時間以内)で、商品をメールアドレスへ発送します。あるいはダウンロードの知らせを発送します。

16. 注文書はどう確認できますか。
注文内容の確認情報はお客様のメールへ発送します。お客様の注文書はすでに処理成功ということと注文内容をお知らせいたします。

17. 注文した後、注文不成功の時は、どうすればいいですか。
心配しなくでもいいです。注文不成功の場合は、支払いはしなくでもいいです。もう一回注文してください。

18. EliteCertifyは個人情報保護声明がありますか。
もちろんです。個人情報保護声明を見たい時、これをクリックしてください:Privacy Statement



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